外卖吃到异物如何索赔

现代人点外卖吃已经是非常普遍的事情了，很多人也通过吃外卖解决了一日三餐。但是在吃外卖的过程中，也有可能会遇到一些问题，比如吃到了异物，并不是正常的食物，消费者打算维权，那么外卖吃到异物如何索赔？今天律赢时代网就为大家介绍一下。

当外卖中出现异物的时候，要注意及时保存证据，例如拍照、保存证据原物、存放好外卖小票等。

1、适用《消费者权益保护法》的规定，请求三倍赔偿。该法第五十五条规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 ”

2、适用《食品安全法》的规定，请求十倍赔偿。根据该法的规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外”。

损害赔偿律师点评：点外卖是我们日常生活中都会做的事情。在点的外卖不干净或有异物时，首先要做到及时拍照保存证据，马上上传商家平台将照片作为投诉依据。也可以与商家直接联系，寻求商家的直接处理方案。或者要求平台予以处理。在无法得到合理、合法的解决方案时，也可以选择诉讼处理。