海外代购到假货怎么办

在我们生活中有很多人喜欢外国商品，他们会通过网上、微商或是朋友帮忙代购，但有的时候代购的商品也不一定是正品，那么海外代购到假货怎么办？下面大家就随律赢时代网一起了解一下。

通常情况中，消费者买到假货的话可以采取以下措施：

1、先保留有效证据。如果发现买的东西是假货，不管之后要怎么维权，首先就是收集证据。可以直接保留商品，并用相机拍下商品各个角度的照片，以备在投诉时拿来使用。

2、接着跟商家协商。收集整理到证据之后，可以直接找商家沟通，一定要清楚说明商品属于假货，并要求商家及时给出处理，要求退货或是赔偿。

3、要求商家给赔款。如果商家有明确的告示，要求“假一赔一”或是“假一赔十”，如果都没有的话，可以主张“假一赔三”，即要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。或是主张“双倍赔偿”，即要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿。

4、向当地工商部门、消费者保护协会投诉。如果商家拒绝赔偿或是赔款不如愿的话，那么建议可以向工商部门、消费者保护协会进行投诉。

5、直接去法院起诉。经过投诉调解后还是不能解决的话，那么消费者只能将收集整理到的证据，拿到法院去起诉解决。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五) 向人民法院提起诉讼。

损害赔偿律师点评：海外代购商品达到一定数额的，需要按照规定缴纳关税，偷逃关税数额较大时，可能构成犯罪。如果是合规的海外代购时买到了假货，需要保存代购凭证及相关沟通的录音及聊天记录，并且对于代购商品进行封存。之后与商家协商解决，协商不成时，可以向消费者权益保障部门投诉，或者向法院提出诉讼解决。

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